Обмен и возврат

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам "Закон о защите прав потребителей".

Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь что:

• Товар не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.;
• Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использован по назначению. Обмен товара надлежащего качества будет выполнен, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при наличии заключения/акта сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обменять или вернуть товар можно в магазине нашей сети Matviez.com, в котором вы приобрели товар. При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон и товарный чек.

Узнать подробности возврата товара и гарантийного обслуживания вы можете по телефону горячей линии: +38 (095) 833 12 90 (ежедневно с 10:00-19:00, звонки на территории Украины со стационарных и мобильных телефонов бесплатны). Условия обмена или возврата товара указаны выше.